Terms of service
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
<span splošni="" pogoji="" poslovanja="" spletne="" trgovine="" markosmiljanic.eu="" so="" sestavljeni="" v="" skladu="" z="" zakonom="" o="" varstvu="" potrošnikov="" (zvpot),="" na="" podlagi="" priporočil="" gzs="" in="" mednarodnih="" kodeksov="" za="" e-poslovanje.="" s="" spletno="" trgovino="" (v="" nadaljevanju="" “trgovina”)="" upravlja ="" kulturno="" društvo="" joker="" out,="" ponudnik="" storitev="" e-poslovanja="" “ponudnik”).
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine markosmiljanic.eu so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. S spletno trgovino markosmiljanic.eu (v nadaljevanju “trgovina”) upravlja Glasbene storitve, domen gracej s.p., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju “ponudnik”). Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje):
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
- dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave izdelka ali izročitve izdelka (način, kraj in rok dostave),
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je mogoče odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
- pojasnilo postopka o pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Naročilo in cene
Vse cene v spletni trgovini markosmiljanic.eu so navedene v EUR in ne vsebujejo davka na dodatno vrednost (DDV). DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1 (nismo zavezanci za DDV). Cene veljajo ob sklenitvi. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Ponudba velja po teh pogojih do prodaje zalog.
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini markosmiljanic.eu sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.
Dobavni rok
Ponudnik se bo potrudil, da bo blago dostavljeno do naročnika v navedenih rokih. Po oddaji naročila bo naročnik prejel njegovo potrditev, ki vsebuje potrditev naročenih artiklov in skupno ceno. V primeru, da blaga, ki ga je naročnik naročil, ni na zalogi, ga bo ponudnik dobavil v najkrajšem možnem času, kar v običajnih razmerah ne sme trajati dlje kot 2 do 3 tedne. V kolikor naročenih artiklov v tem roku ni mogoče dobaviti, bo ponudnik o tem obvestil kupca. Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.
Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo preko platforme PayPal (kreditne kartice)
-nakazilo preko bančnega računa
V kolikor kupec naročeno blago želi plačati na kak drug način, lahko glede tega kontaktira ponudnika in se dogovori za drugačen način plačila, v kolikor je predlagan način plačila sprejemljiv tudi za ponudnika.
Načini in stroški dostave blaga
Ponudnik omogoča naslednje načine dostave blaga:
- pošiljanje preko Pošte Slovenije
- osebni prevzem (po dogovoru med kupcem in ponudnikom).
Dostava je v sloveniji brezplačna. za ostale države bo cena poštnine izračunana in prikazana pred zaključkom nakupa. Za morebitne poškodbe ali izgube blaga s strani dostavne službe ponudnik ne odgovarja. Kljub temu lahko kupec ob zapletih z dostavo kontaktira ponudnika, ki bo zaplet pomagal rešiti, v kolikor je to seveda v njegovi moči.
Osnovne informacije
glasbene storitve, domen gracej s.p.
šentjaž nad dravčami 60
2367 vuzenica
Slovenija
gracej.domen@gmail.com
davčna številka: 76672085
trr: si56 6100 0000 8497 159 (delavska hranilnica d.d.)
Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.
Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov: mare.smiljo@gmail.com
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne po pošti na naslov prodajalca: GLASBENE STORITVE, DOMEN GRACEJ S.P.
<span splošni="" pogoji="" poslovanja="" spletne="" trgovine="" markosmiljanic.eu="" so="" sestavljeni="" v="" skladu="" z="" zakonom="" o="" varstvu="" potrošnikov="" (zvpot),="" na="" podlagi="" priporočil="" gzs="" in="" mednarodnih="" kodeksov="" za="" e-poslovanje.="" s="" spletno="" trgovino="" (v="" nadaljevanju="" “trgovina”)="" upravlja ="" kulturno="" društvo="" joker="" out,="" ponudnik="" storitev="" e-poslovanja="" “ponudnik”).
ŠENTJAŽ NAD DRAVČAMI 60, 2367 VUZENICA. Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. Možnosti odstopa od pogodbe ni pri nakupu programske opreme ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat. Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Pritožbe in spori
Prodajalec spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Prodajalec se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Pritožba se odda preko e-poštnega naslova mare.smiljo@gmail.com
Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Prodajalec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prodajalec prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. trgovina objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na VOLJO POTROŠNIKOM NA POVEZAVI TUKAJ.